Questions fréquentes

RH Trade est un programme d’adhésion dédié aux professionnels du design, de l’architecture et de la construction qui travaillent sur des projets d’habitation résidentielle. Il offre les avantages suivants :

REMISE ET FINANCEMENT AVEC LA CARTE DE CRÉDIT RH : nos membres RH Trade bénéficient d’une réduction de 25 % sur tous les articles au prix standard et de 20 % sur tous les articles en promotion. Nous proposons également des options de financement préférentiel pour les membres RH Trade munis de la carte de crédit RH.

ÉQUIPE TRADE DÉDIÉE : notre équipe expérimentée de professionnels et leaders du design agit en tant que véritable partenaire de nos clients pour soutenir et renforcer leurs équipes. Nous accompagnons votre développement pour vous permettre de gagner du temps et de fournir les meilleurs résultats.

MISE EN ŒUVRE DU PROJET : de l’inspiration à l’installation, nous excellons dans l’accompagnement de projets complexes. Au travers d’une planification détaillée, d’objectifs communs et d’une communication proactive, nos équipes sont là pour garantir le bon déroulement de vos projets. Qu’il s’agisse d’un rafraîchissement urgent ou d’un aménagement complet, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience, pour vous comme pour vos clients.

ASSORTIMENT DE PRODUITS SUR MESURE : nous proposons le plus large assortiment de produits pour l’ameublement de luxe, notamment des collections exclusives imaginées par les plus grands designers. Notre offre de produits et nos options de personnalisation étendues incluent un large choix d’articles en stock et prêts à être expédiés, la personnalisation des tissus, l’habillage des sols et fenêtres, la vente de tissus au mètre ainsi qu’une vaste déclinaison de tailles et de finitions.

SERVICES DE CONCEPTION : nos services d’aménagement intérieur visent à soutenir vos projets en vous aidant à gagner du temps. Dès les premières étapes du projet, nous vous proposons un ensemble de services de conception incluant des plans et élévations CAO en 2D, des mood boards et des packs de matériaux, ainsi que des présentations complètes pour donner vie à votre vision.

EXPÉRIENCE EN GALERIE : nous ouvrons notre galerie à nos clients afin de leur offrir un espace de réunion accueillant pour découvrir notre gamme de produits, échanger avec nos experts, connaître les spécificités de nos produits et trouver de nouvelles idées. Au cœur de salles de présentation dédiées, d’un atelier de conception et d’une vaste bibliothèque d’échantillons, mais aussi des restaurants RH, RH Trade propose une expérience unique et raffinée pour inspirer nos clients et les aider à atteindre leurs objectifs.

Notre programme RH Trade s’adresse aux designers et décorateurs d’intérieur, architectes, architectes paysagers, entrepreneurs agréés et stylistes professionnels qui travaillent directement avec des propriétaires sur des projets d’amélioration ou d’aménagement de leur propriété.

Le programme est exclusivement destiné aux entreprises du secteur résidentiel et de la rénovation. Si votre entreprise évolue dans un autre secteur, nous vous invitons à rejoindre le programme des membres RH pour profiter de réductions et d’avantages exclusifs.

Si vous êtes un constructeur d’habitat résidentiel, un promoteur de bâtiments résidentiels, un entrepreneur professionnel ou une entreprise d’aménagement intérieur qui travaille avec des promoteurs résidentiels, notre équipe RH Contract se tient à votre disposition pour vous accompagner. Pour plus d’informations sur RH Contract, consultez la page RH Contract.

Oui ! Chacune de nos galeries est représentée par une équipe Trade dédiée qui se fera un plaisir d’accompagner votre entreprise au travers d’une communication personnalisée et d’une gestion de projet proactive. Pour échanger avec un conseiller Trade, contactez votre galerie RH locale.

Vous pouvez demander un devis formel et passer commande auprès de l’équipe Trade de votre galerie locale par e-mail ou téléphone.

Oui. Vous pouvez passer votre commande Trade en ligne. À l’aide de vos identifiants RH Trade (numéro de compte RH Trade et adresse e-mail associée), connectez-vous ici pour passer commande en ligne en profitant de votre réduction RH Trade.

Le tarif applicable aux membres RH Trade s’affiche lorsque vous ajoutez un article à votre panier. Si vous achetez des articles dans le but de les revendre et disposez de la documentation appropriée, vous pouvez demander à être exonéré des taxes applicables. Veuillez noter que votre demande sera brièvement mise en attente jusqu’à la validation de votre document d’exonération fiscale.

Oui ! Nous proposons un large choix d’échantillons de tissu, bois, métal, pierre et tapis gratuits. Ces échantillons sont disponibles en ligne ou directement auprès de l’équipe Trade dans votre galerie la plus proche. Contactez votre équipe RH Trade locale pour toute question sur les échantillons actuellement disponibles.

Nous ne proposons actuellement pas d’offres de prêt ou de location de nos produits.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs contacts autorisés à votre compte RH Trade par l’intermédiaire de votre équipe Trade locale ou en transmettant les noms et prénoms, postes, adresses e-mail et numéros de téléphone de ces personnes à l’adresse Trade@RH.com. Les utilisateurs autorisés ont la possibilité de passer commande en ligne et dans la galerie auprès de nos équipes Trade.

Non. La réduction RH Trade n’est pas valable sur les articles de nos espaces outlet ou restaurants.

Vous pouvez contacter un conseiller RH par téléphone au +1 209 834 1044 ou par e-mail à l’adresse Trade@RH.com. Nous vous mettrons en contact avec un membre de l’équipe RH Trade qui se fera un plaisir de vous accompagner.

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit RH, Visa, MasterCard, American Express, Discover ainsi que les virements bancaires et chèques de société. Si vous souhaitez payer par chèque de société, nous pouvons vous fournir une facture proforma. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire en cas de règlement par chèque.

Oui, vous pouvez demander la carte de crédit RH en ligne ou dans l’une de nos galeries. Le processus d’adhésion inclut un examen de la solvabilité personnelle du demandeur. Les demandes de crédit en ligne peuvent être approuvées instantanément jusqu’à 15 000 dollars. Les demandes de crédit en galerie peuvent être approuvées instantanément jusqu’à 150 000 dollars.

Oui. Sans certificat de revente ou certificat d’exonération valide, RH Trade facturera la taxe sur les ventes applicable au lieu de livraison.

Nous avons l’obligation de facturer la taxe sur les ventes dans l’ensemble des états dans lesquels nous sommes présents. Si vous disposez d’un certificat de revente ou d’exonération valide, nous serons ravis d’appliquer cette exonération à votre demande. Veuillez noter que tout document d’exonération est sujet à la validation et à l’approbation de RH Trade, à son entière discrétion et en accord avec les directives locales et nationales. Une copie du certificat dûment rempli est requise en complément d’un numéro de revente valide. Veuillez transmettre ces documents à l’adresse Trade@RH.com avec le numéro de votre compte Trade.

Le prix figurant sur la confirmation de votre commande tient compte de votre réduction RH Trade.

Vous pouvez demander le remboursement (moins les frais de livraison applicables) de tout article dont vous n’êtes pas entièrement satisfait dans les 30 jours qui suivent la livraison. Aucun retour ne sera accepté pour les articles personnalisés, commandes particulières, matelas et sommiers à lattes sans emballage fournisseur, ou produits soldés. Pour toute demande de retour, veuillez contacter votre équipe locale RH Trade.

Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la méthode de livraison choisie. Pour connaître le délai applicable à votre commande, veuillez contacter votre équipe locale RH Trade.

Une fois vos articles expédiés, vous recevrez une notification par e-mail incluant les informations de suivi. Les livraisons de meubles sont organisées par votre fournisseur RH Home local en tenant compte de vos préférences. Votre équipe RH Trade locale se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Pour toute demande particulière, veuillez contacter votre équipe RH Trade locale afin de connaître les options disponibles.

Certains articles en stock peuvent être expédiés de manière prioritaire moyennant des frais supplémentaires (hors mobilier). Veuillez vous rapprocher de votre équipe locale RH Trade pour connaître la disponibilité des articles.

Pour annuler ou résilier votre adhésion au programme RH Trade, veuillez contacter notre service client RH Trade par téléphone au 877.733.6200 ou par e-mail à l’adresse Trade@RH.com.